万亿私域流量，品牌怎么才能玩好下半场

我们先简单说说什么是私域流量，私域流量就是品牌或者个人自己拥有的、免费的、可以反复利用、并能及时告知消费者的流量。说完私域流量，就要说一下和它对应的公域流量，公域流量，可以说是平台流量。它就不属于单个的个体，而是被集体所共有的流量，例如天猫、拼多多为主的电商平台，抖音、快手为主的短视频内容平台，知乎、b站等为主的内容社交平台等等。

流量是互联网时代的概念，在零售中集中表现为品牌零售商和平台的关系。流量为王的思维就是互联网上半场经常说的，借助互联网用户的不断增长带来的红利，带来的电商品牌的繁荣。随着互联网的下半场到来，流量的成本越来越高，这种粗狂式的营销模式，很容易让品牌加大流量的投放力度，转化率却越来越低的怪圈。

私域营销就可以通过与消费者连接的触点，品牌就可以进行持续和深度的营销。不断的吸引消费者，创造可持续的私域流量。那如何和消费者产生触点呢，可以以公众号、订阅号信息为代表的线上触点，以扫码、智慧屏幕为代表的线下触点，以微信群、促销员为代表的社交触点，最后是以社交内容、IP内容为代表的商业触点。

完美日记私域流量以超级社群业态积累用户，可以最短、最直接的营销渠道了解消费者的反馈。通过超级社群为代表的私域业态，结合多元化的社交媒体，完美日记快速触达消费者并与之互动。现在完美日记全网拥有超过3000、4000多万粉丝。打造了真实、透明、有温度的品牌人格，很受消费者的喜欢。

未来的私域流量，必定是新旧商业业态、线上线下相互融通的。承载了消费者不同场景下的消费需求，不同的商业之间的相互配合。

我们以微信讨论一下，随着公域流量瓶颈出现，私域流量下半场的最重要的趋势是微信加微信群，结合小程序、公众号的生态型竞争。尤其是小程序，在2020年腾讯数字生态大会微信项目介绍中，微信团队公布了小程序的数据，日活超过了4亿、产生了超百万级体量，第三方服务商数量超过了40000家，相关从业人数达到了536万。可见，未来小程序将成为品牌构建私域流量必不可少的工具。

现在大部分品牌的私域流量都是在平台下面运转的，例如在微信、淘宝。一旦品牌的流量依赖于这些平台，品牌就容易失去根本的掌握权，就只能跟着平台的规则行事。

未来的私域流量可以是直面消费者，就是品牌自己独立研发产品、自己销售产品，不经过任何的代理商或者中间平台，直接在自己的网站或者自己的app上销售给消费者。这种流量模式才是100%的私域流量，是不要依赖于任何平台的。

这方面做的比较好的就是瑞幸咖啡，它需要消费者一定要下载app才能购买咖啡。目的就是将消费者吸附在品牌自己的私域流量上面。现在瑞幸咖啡已经摸索出一条门店+咖啡+私域的营销模式，这也是瑞幸咖啡从做假账到再次发展的关键原因。

未来的私域流量可以从兴趣出发沉淀用户，当用户沉淀转化为粉丝以后，品牌可以从品牌影响力和产品服务推荐两个维度链接用户。通过数据分析针对性运营用户，在生态内形成电商闭环。品牌可以在短视频上面运用这样的营销方式。

品牌的私域流量不仅仅用来卖货，品牌在日常还要输出一些有意思的内容。未来品牌的私域流量会增加内容营销的预算。通过有意思的内容营销增强用户的粘性，引起消费者对品牌的兴趣和长期关注。未来的品牌私域流量的内容营销将贯穿品牌美誉度打造、留存老用户、促进新用户转化全链路，带动用户不断的消费增长。

私域流量会形成全链路营销格局，企业微信、腾讯广告、小程序、视频号、腾讯有数等能力升级。品牌通过广告营销引流、智慧运营提高服务客户的效率和针对用户服务的系统转化。

未来品牌通过私域运营，完全可以打破营销和销售的边界。品牌微商城小程序、企业微信工具等使用，再到营销赋能，导流、盘活私域、沉淀数据资产等一站式全链路营销智慧增长。微盟赋能蒙牛NiuBay全渠道引流沉淀、界界乐视频号直播、让私域运营更精细化提效就是很好的案例。

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